Politique d’expédition

Les produits achetés sur notre site ne sont livrés qu’en France métropolitaine, Corse et Monaco.

Le montant total des frais de livraison est indiqué lors de la passation de la commande.

Dans le cas d'un client souhaitant récupérer directement en magasin son produit (CLICK&COLLECT), cette option est disponible au moment de l'achat et aucun frais d'expédition ne seront alors facturés. Pour cela il faudra sélectionner le mode de retrait "Récupérer en magasin", le magasin de votre choix, le mode de règlement pourra être en ligne (CB, VIREMENT) ou directement au retrait (il faudra alors sélectionner paiement par CHEQUE pour valider votre commande).

Nous proposons un service de livraison locale gratuite par nos techniciens qui vous conseilleront sur la mise en route de votre machine. Les conditions sont les suivantes:

- pour une commande supérieure ou égale à 1000€: dans les communes 74410, 74210 et 73590 (Saint-Jorioz, Doussard, la Tuile, Duingt, Faverges-Seythenex, Chevaline, Giez, Flumet, St-Nicolas-la-Chapelle).

- pour une commande supérieure ou égale à 5000€: dans les communes 74230 / 74410 / 74210 / 74000 / 74290 / 74370 / 74220 / 74450 / 74320 / 74330 / 74120 / 74170 / 74570 / 74100 / 74700 / 74940 / 73200 / 73340 / 73400 / 73590.

Pour les articles expédiés jusqu’à 30kg et dont les dimensions n’excèdent pas celles requises par La Poste – Colissimo, nos tarifs d’expéditions sont les suivants :

Poids	Tarifs livraison à domicile
De 0 à 2kg	9,90 €
De 2,1kg à 10kg	19,90 €
De 10,1kg à 30kg	24,90 €

Pour les articles entre 30,1kg et 500kg ou fragile/volumineux/lourds, le transport sera pris en charge par une société prestataire au tarif forfaitaire de 60€ (sur palette), la livraison sera faites chez vous sur rendez-vous.

Pour les articles dont les dimensions excèdent celles d’une palette standard, le transport sera pris en charge par une société prestataire dont le tarif sera étudié au cas par cas sur devis en fonction du poids du colis, des délais et de la destination. Ces articles sont consultables en ligne mais ne peuvent pas être achetés seuls: pour établir un devis de livraison il est impératif de nous contacter et nous essayerons au mieux de limiter le surcoût lié au transport.

INFORMATION IMPORTANTE

Afin de vous faciliter la mise en route des machines commandées sur notre site www.gurralmotoculture.fr, notre atelier se charge de leur montage et de leur vérification avant envoi. Les machines que vous recevrez seront donc, pour la plupart, livrées sans leur emballage d'origine. C'est tout à fait normal, pas d'inquiétude. Ce process est un critère indispensable pour répondre aux chartes qualité imposées par certains de nos fournisseurs.

Le client doit vérifier que les coordonnées de livraison qu’il a renseigné sont exactes et suffisamment précises. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la société GURRAL ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer la commande. Dans le cas d'un retour de colis pour cause d'adresse erronée ou incomplète, la commande sera annulée et remboursée déduction faite des frais d’expédition engagés par l’entreprise additionnée d’un montant forfaitaire de 30€ TTC pour les frais de gestion engagés lors de la commande. S'il souhaite maintenir sa commande, le client devra la renouveler sur le site.

La commande est livrée en une seule fois. La société GURRAL se réserve la possibilité de fractionner la commande du client en plusieurs expéditions, sans frais supplémentaire pour le client.

Dans le cadre d'une livraison à une adresse collective (livraison sur le lieu de travail du client par exemple), le client reconnaît que la prestation de La société GURRAL pour l'acheminement de la commande s'arrête à la livraison effective à l'adresse collective indiquée dans sa commande, alors même que le produit peut être réceptionné par un tiers. Le transfert des risques auprès du client se déroulant à ce moment.

Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.

Le délai de livraison est fixé à 30 jours ouvrables à partir de la date à laquelle la commande est devenue définitive.

La société GURRAL informera le client par mail de la date à laquelle le colis a été remis au transporteur pour livraison et suivi colis.

Lors de la réception de la commande, une pièce d’identité peut être demandée au client par le livreur pour authentification du dépositaire. Le client doit impérativement s’assurer de la conformité de sa commande lors de la réception des produits devant le transporteur. Le client doit signer le bon de livraison présenté par le livreur qui est la preuve que la livraison a bien été effectuée. ATTENTION, en cas de dommages constatés sur le produit, le client doit impérativement refuser le colis en précisant la mention: Refusé. Les remarques du type "sous réserves ou sous réserves de déballage" ne sont pas valables juridiquement, il faut donc bien ouvrir et vérifier le colis. En cas d'anomalie (emballage abîmé ou susceptible d’avoir été ouvert, produits manquants, endommagés ou cassés) le client :

devra décrire de manière précise sur le bon de livraison l'état du colis justifiant son refus,
disposera d'un délai de 3 jours calendaires pour le signaler à la société GURRAL et/ou au transporteur par tout moyen. Passé ce délai et en cas de non-respect de la procédure décrite ci-dessus, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.